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西安市民同一家店买了三只狗都生病 多方维权却未果
浏览: 发布日期:2019-11-08

  武女士是第一次养宠物,没想到先后买回的三只狗回来第二天或第三天就开始生病,第一只狗治疗中途死亡,第二只和第三只她送回宠物店要求退钱被拒,而且多方维权未果,据了解,宠物店属于动物卫生监管空白地带。

  3月14日晚,市民武女士的亲戚帮她在西安市延兴门西△▪▲□△路的▪…□▷▷•西安市雁塔区帅帅宠物店购买了一只博美宠物狗,花费700元钱。

  武☆△◆▲■女士说,当时买回家已经是晚上了,第三天一大早,小狗就开始出现拉肚子的症状,武女士咨询宠物医院后给狗喂了益生菌,效果不太明显。3月17日,武女士将狗带到宠物医院,检查后发现狗狗感染了细小病毒,医生说需要连续打7天针,连续打了4天,第五天一早小狗死在了武女士家。整个治•●疗花费1500元钱。

  3月22日,武女士又来到宠物店,花750元买了一只比熊,回家后发现两只狗竟是在同一家宠物店买的。不料第二天,狗狗又出现了吐和拉的症状,有了上次的教训,她连忙将狗送回宠物店,宠物店老板答应再有小狗可以更换。

  3月31日,宠物店来了一只博美,武女士看着狗狗品相不错,和老板协商后加700元钱买下了这只小狗。这次武女士并没有直接将狗带回家,而是先带到了宠物医院,医生说狗狗耳朵里的螨虫比较多,外观看比较欢实,就没做病毒检测,只对螨虫进行了处理。回到家当天晚上,狗狗就有点蔫儿了,第二天开始吐,武女士将小狗带到宠物医院检测,发现又感染了细小病毒。本次检查花费了将近500元钱。武女士只好将狗再次送回店里。

  前前后后买狗、检查、治疗,武女士花★△◁◁▽▼费了4000多元钱。武女士不想再折腾,提出退钱,但宠物▷•●店老板并不同意。

  武女士说,她是第一次买狗养狗,买的时候也没考虑太多,看着小狗比较活泼想着问题就不大,没想到遇到了这样的事情。后来和店家协商未果,她就将此事反映给辖区工商部门、限养办,并于4月14日拨打12345市民热线反映,但没有一个部门出◆◁•面解决此事。

  5月4日,宠物店工作人员称小狗出售时他们都进行了健康检测,主要用的是试纸检测,而且每只狗都有健康证明,对于武女士的事情如何解决,工作人员并未给出答复。对此,武女士表示,买狗时宠物店没有进行过任何检测,也没看到任何健康□◁证明。商家只有在她购买第二只小狗时给她开了一份协议单,协议中还明确:▲●…△客户购买时请仔细查看犬只健康,因出售▪▲□◁的是活体宠物,属特殊商品,一经售出不包、不换、不退款。

  5月4日,西安市动物卫生监督所相关负责人介绍,细小病毒属于接触性传染病,一般在同一个宠物店,没有打过疫苗或是疫苗没有生效的狗狗没有抵抗力,很容易感染。在宠物店购买时狗狗精神状态较好,回家后不到一周出现问题的情况非常多,这种狗被称为“星期狗”,他们几乎每天都会接到这样的投诉。但目前宠物店开门营业只需办理工商营业执照,不像动物饲◇=△▲养场、宠物医◆●△▼●院都需要办理动物卫生防疫◆■条件合格证,宠物店属于动物卫生监管空白地带。

  该负责人介绍,宠物店在我国属于新兴行业,西安大概从2010年开始繁荣,国家层面没有这方面的法律法规,出现问题大都是商家和客户私下协商解决。为了防止出现问题,有的宠物店就和客户签订协议,在宠物店进行快速试纸检测,约定保证狗的健康状况有效期,如果买家不相●信,还可以带到宠物医院再做相应的检测和化验。这也是目前解决这一问题较为有效和比较推荐的做法。

  对于武女士这样的情况,该负责人表示,按照“谁办证谁监管”的原则和属地管理原则,只能由区县动监部门和辖区工商部门出面协商解决。

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